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同款商品“陰陽”兩價 侵犯消費者知悉權和公平交易權
發布日期: 2021-09-09 10:14:34 來源: 華龍網

中秋,各大超市紛紛在醒目位置堆出了“月餅山”,種類眾多琳瑯滿目。但記者走訪發現,部分超市月餅禮盒亂象不少,同款月餅,線上線下差價可達上千元;有些還存在“陰陽價”,標價上千元的禮盒,顧客若不問直接購買就是原價,若是議價就可打折。

中秋,各大超市紛紛在醒目位置堆出了“月餅山”。華龍網-新重慶客戶端吳禮霜 攝

亂象一:同款月餅線上線下價格相差上千元

記者走訪幾家大型超市,發現月餅禮盒都擺放在十分顯眼的位置,價格多在數百元,還有個別品牌達到上千元。

通過對比多家超市月餅價格,記者發現,有幾款月餅禮盒都是千元以上。其中一款“稻香村稻香四喜月餅”禮盒標價1488元/盒,而一款“昆明冠生園百年典藏月餅”禮盒標價高達1888元/盒。

記者在電商臺隨機搜索了這兩款月餅禮盒,標價1488元的“稻香村稻香四喜月餅”禮盒在某電商臺旗艦店內顯示:券后249元,與超市內的標價相差超1200元。

同款月餅,線上279元,一超市卻標價1888元,相差1600余元。華龍網-新重慶客戶端 吳禮霜 攝

而另一款在超市標價1888元/盒的“昆明冠生園百年典藏月餅”禮盒中,共15枚月餅,按照超市價格計算,均每吃一個月餅要花130元。記者查詢發現,在某電商臺上,該月餅禮盒標注原價288元,券后278,還可享受跨店每300元減30、店鋪滿300元減20的優惠活動,與超市標價相差超1600多元。

亂象二:不問就是原價購買,問了可以打折

在永輝超市觀音橋店,記者就一款標價598元的日威禮悅金秋月餅禮盒詢問時,一旁銷售人員壓低聲音貼在記者耳邊說:“你買的話,我給你打個折嘛,300元。”

記者隨后發現,“銷售員打折”并非個例。在其他幾家超市的暗訪中,這已成為各超市普遍存在的“潛規則”:即顧客直接買單會以標價原價購買;但如果詢問銷售人員就被告知“可以打折”,最終實際支付價格是標價的2-5折不等。

在永輝超市金科美鄰匯店,記者以購買一款標價為598元的760g日威禮悅金秋中秋禮餅為由詢問時,銷售員告知,可以打個折,300元。

永輝超市觀音橋店內,多名銷售人員為經過的顧客推銷月餅禮盒。華龍網-新重慶客戶端 吳禮霜 攝

隨后,銷售員轉身前往稱重區,1分鐘不到,拿來一張300元的“散裝月餅系列”價簽貼紙,并告知記者:“拿這個就可以去結賬,不用掃月餅盒上的碼了。”

而在位于渝北區金通大道的一超市,銷售打折的方式則是通過撥打一個辦公室的電話,在后臺改價,不到3分鐘顧客再去買單,一款標價為1380元的月餅禮盒就會變為380元。

“不問我們的話還是原價,只有問了我們才能打折。”這位銷售人員直言。

永輝超市金科美鄰匯店內,標價598元的月餅經銷售人員現場打折,打印出一張300元的價簽。華龍網-新重慶客戶端吳禮霜 攝

具體打幾折?永輝超市觀音橋店的銷售員說:“沒有具體折扣,只要不低于底價,我們說了算。”該銷售員也解釋稱,因為月餅禮盒并非超市直營,而是廠家和超市“聯營”,商品只是短期內在超市進行售賣,“底價”由月餅廠家決定,銷售員可按照不低于底價的標準售賣。

超市回應:市場上都這樣

對于這些超市的月餅禮盒存在“陰陽”價、銷售員可以隨意調價的情況,記者分別聯系這些超市相關部門。

永輝超市PR王香云告訴記者:正常情況下定價都是統一的,如果是有活動的話也是統一的活動,商場會進行公示。至于月餅禮盒,她稱屬于超市和廠家聯營,廠家可以自主定價,在臨時促銷活動中,銷售人員可以通過打印價簽的方式進行打折。

“市場上都這樣。”位于金通大道的一超市工作人員對此現象似乎以為常,她稱季節商品促銷員都有打折權限。

有打折權限的銷售人員為何沒有統一的標準?顧客消費如何保證公?王香云說:“有活動應該都會是統一的,我們還未收到這類反饋,下來也會去核實,和聯營商規范銷售人員的行為。”

律師:同款商品“陰陽”兩價 侵犯消費者知悉權和公交易權

同一款商品出現“陰陽”兩價,顧客是否詢問銷售員,就直接影響購買價格,相差幾百甚至上千元,這是否侵犯了消費者權益?對此,重慶康渝律師事務所陳曄律師接受本網記者采訪表示,這已經侵犯了消費者的知悉權和公交易權。

根據《消費者權益保護法》第八條和第十條規定,消費者享有知悉真情的權利和公交易的權利。“原則上,經營者在同一時間周期同一經營場所針對所有的消費者都應一視同仁,消費者享有的折扣應該是普遍而均等的。”陳曄說,如果經營者利用信息優勢向部分消費者刻意隱瞞商品的真實價格、折扣的情況,則侵犯了消費者的這兩項基本權利,消費者可以與超市協商要求退還多支付的款項,或者向市場監管部門進行投訴,也可以與當地消協聯系,取得幫助。

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