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7月28日以來，受臺風“杜蘇芮”影響。北京、河北等地突遭暴雨洪澇災害。災情發生后，澳柯瑪快速響應，迅速組織當地服務工程師對澳柯瑪家電進行搶修，為災區用戶的澳柯瑪產品提供免費檢測、免費維修等服務，用行動向用戶送去關懷。

同時，總部呼叫中心對受災地區用戶開通綠色通道，相關訴求快速處理。只要用戶有需求，一個電話，快速到位!保障過水后的電器使用安全。

趟水上門，搶修機器，免費檢修。在惡劣天氣下，北京、河北等洪澇受災地的服務工程師風雨無阻，堅守崗位，全力搶修受災用戶的家電設備，用實際行動表達對用戶的關心，為用戶提供必要的幫助和支持。四川、重慶等區域服務團隊積極行動，對水淹客戶提供主動關懷服務，關愛走訪、主動檢測、主動維修，全力保障客戶的正常經營。

天災無情、澳柯瑪有愛!在洪災面前，澳柯瑪義不容辭、心系廣大災區用戶，用實際行動詮釋“懂溫度更懂你”的服務理念，通過服務傳遞愛心、送達溫暖，幫助災區用戶共同渡過難關，早日恢復正常生活。讓我們風雨同舟，攜手共克時艱，共待雨過天晴。

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