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公共場所引入共享按摩椅 運營管理不能“與我無關”
發布日期: 2023-08-09 19:55:50 來源: 中國經濟網

新聞背景:

繼高鐵站按摩椅發現蟲子、女子長發被卷進按摩椅之后,近日共享按摩椅相關話題再次登上網絡熱搜榜。

共享按摩椅并非適合所有場所


(相關資料圖)

共享按摩椅的出現,迎合了可移動支付普及、大健康消費流行等趨勢,解鎖了新的消費場景,可謂風靡一時。從商場、火車站、汽車站到醫院、電影院,共享按摩椅受到部分消費者的歡迎,但也因衛生狀況堪憂、無人維護等問題備受詬病。為此,應加強對共享按摩椅的監管,不能等到出了事再“亡羊補牢”。【詳細】

事實上,并非所有公共場所都適合安放共享按摩椅,它需要根據場所的特性,分類區別設置。比如,在醫院、車站等人流量密集、座椅資源緊張的場所,共享按摩椅的設置數量便應適度,且應設置在靠近邊緣、角落的地方;商場、影院等商業場所更適合設置共享按摩椅,當然也要合理合規布局,不能擠占消防通道、影響人們通行。【詳細】

共享按摩椅為何被嫌棄了?

這種以營利為主要目的的共享按摩椅,看似創造需求,實則只是增值服務。畢竟,對大多數人來說,在公共場所長時間等候時,有座位歇腳是首選,按摩作用可有可無。因此,很多人也只是把按摩椅當作免費躺椅使用。既然不花錢,難免會出現“蹭坐”“霸座”等不文明行為,這些都讓潛在用戶對共享按摩椅望而卻步。【詳細】

在消毒清潔方面,多數共享按摩椅缺乏固定標準和相應監管。調查顯示,相關公共場所管理條例尚未把共享按摩椅納入管理范圍,現行法律法規中對共享按摩椅的衛生監管也沒有明確的規定。此外,對于共享按摩椅可能出現的安裝服務質量良莠不齊、設備運行質量不穩定、影響環境,以及出了事應由誰負責、有何應急處置措施等問題,目前也沒有明確指引。【詳細】

共享按摩椅不能“共享隱患”

對于共享按摩椅的一系列潛在問題,有必要采取措施加以規避,共享產品不能“共享隱患”。有關部門要制定出詳細的行業標準以及日常監管細則,筑牢共享產品的安全屏障。生產企業則要以維護公共安全為核心經營理念,在支付系統、日常使用等重點環節,用通俗易懂的使用說明、安全警示來保障消費者的知情權和選擇權。此外,生產企業應與公共場所經營管理者聯手,明確責任主體,成立維護維修隊伍,定期檢查設備,做到防患于未然。【詳細】

當下,共享按摩椅并非沒有新的受眾群體。然而,如果用戶體驗不佳、衛生安全隱患、占用公共空間等問題遲遲得不到妥善解決,那么“讓按摩椅離開”可能是消費者的最終選擇。大道至簡,為用戶提供更優質的服務,應是共享按摩椅贏回信任的關鍵。【詳細】

(以上綜合工人日報、南方日報、紅網、廣州日報)

V視角:

@guilinfo:共享按摩椅擠占了本該安防免費座椅的公共空間。

@喏哩咖:我覺得疲憊時按摩一下,可以放松身心,還是不錯的。

@社交的佛系大螃蟹:我沒坐過,我有一點兒潔癖,感覺共享按摩椅不太干凈。

@木子落落:按摩椅出了事沒人管,都是一副“雨我無瓜”的樣子。

中國經濟網編后語:

近段時間,共享按摩椅遭到不少網友吐槽。公共場所引入共享按摩椅無可厚非,但在運營過程中,相關管理者要聯合生產企業共同思考如何完善服務,而不能認為“與我無關”,更不能為了商業利益侵害消費者合法權益,甚至“擠占”公共利益。對此,有必要進一步明確責任主體和監管標準,以避免共享按摩椅產生更多問題。否則,“讓共享按摩椅離開公共場所”就不只是網友的一句吐槽,而是消費者的必然選擇。

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