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中新網北京7月28日電 (尹倩蕓 龐無忌)國際會計師事務所普華永道28日發布《2023年汽車行業營銷數字化行業觀察》白皮書，闡釋汽車行業營銷數字化所面臨的核心挑戰，提出用戶運營模式轉型最為關鍵。

汽車行業的營銷數字化已開展多年，但在實踐過程中仍面臨投放效率逐年下降、銷售轉化不見起色、數據價值難以釋放、轉型全局視角缺失等問題。針對這些問題，普華永道提出在實際執行與管理層面的八大挑戰。

據了解，報告中的八大挑戰圍繞用戶運營、銷售模式、區域賦能、車主服務、用戶體驗、數據驅動、技術架構與組織架構八大維度展開，其中，以用戶運營模式轉型最為關鍵。

用戶運營的關鍵是發揮“車主影響潛粉、潛粉影響路人”的口碑影響力。基于此，普華永道中國汽車行業主管合伙人金軍認為，流量通路建設與用戶認可度的運營是用戶運營的兩項關鍵工作，車企應基于自身優勢，以價值為導向進行運營戰略的制定與實施。

當下汽車數字化轉型正向“深水區”邁進，車企競爭逐漸進入白熱化。普華永道思略特中國數字化增長業務合伙人蔣逸明認為，車企在進行業務能力轉型過程中，營銷數字化扮演著至關重要的角色，幫助車企決策從“看后視鏡”轉變成“盯瞄準鏡”，通過快速反饋和數據洞察來提升市場表現。

他亦強調，數字化轉型持續迭代才能支撐傳統車企看得更清、瞄得更準、調得更精，決策過程越智能化。“看得更清”即為數據越來越多也越來越真實；“瞄得更準”則指向逐漸打通數據，洞察更精準；“調得更精”意味著內部運營精細化，互相之間協作更流暢。(完)

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