快速導讀

ETC還記得么？就是高速公路快速通過的裝置，在大概3、4年前成為了銀行兵家必爭的關鍵，銀行間拼殺得你死我活，甚至不少員工都因為有ETC開卡任務最后頂不住壓力辭職了。去年新上的個人養老金賬戶也有人比喻成新時代的ETC，可見他的歷史低位。究竟ETC做錯了什么，堪比銀行人的“噩夢”的同時，現在又不受銀行待見呢？

■ETC跟銀行捆綁就是一個非常奇怪的產物

(資料圖片僅供參考)

銀行賬戶代繳水電煤是很平常的事情，銀行賬戶捆綁支付寶、微信支付都是常見的事情了。但是銀行跟ETC之間的關系就很像一對結了婚但是從來沒有洞房的夫妻一樣，感覺非常奇怪。我給大家講講當中的邏輯你就會明白。

水電煤也好，支付寶也罷，都是完全建立在銀行的交易系統之上，實時的數據交互，也就是外部機構與銀行的系統對接了，實現對個人賬戶的實時處理，所以客戶是無感的。但是ETC就不一樣了，因為ETC是要用一個電子感應裝置來識別，所以需要一個實體卡。這個問題我們也有疑問，為什么不能直接用車牌綁定扣費呢？據說是怕有套牌車，這就講不清楚了。所以，當下還是用非常原始的ETC讀卡設備來完成讀卡和扣費的動作。

因為有了ETC的實體卡，那么銀行卡的存在就很尷尬了，你說如果不放個銀行的芯片進去，那銀行為什么要幫你發行ETC聯名卡呢？但是一旦發行了聯名卡，這個聯名卡只是實現了物理上的融合，也就是一張卡里塞了2張的芯片進去，根本就沒有實現系統的打通和對接。所以，會出現兩個完全不一樣的機構：銀行和ETC公司一起湊合著擠進一張實體卡。然后賬戶之間的所謂信息的傳遞還不能通過后臺系統對接，而是通過“圈存”的方式來實現讀卡、寫卡！操作起來相當的落后。

后來，有了ETC聯名信用卡，終于跨越了一小步，就是感應了讀卡信號之后，ETC公司向銀行發送扣費指令最終實現實時的扣費。但是這個問題又來，誰會放一張信用卡在車上日曬，然后閑置不用呢？所以這個玩意還有很有爭議。擔心被人惡意透支或者不想浪費信用卡的車主還是會選擇ETC聯名儲蓄卡，這就又回到老問題--兩張芯片，兩個獨立的賬戶。

■兩個芯片有啥問題？

這里作為普通人是無感的，只會覺得用起來很麻煩。我們內行人就很清楚，兩個獨立的賬戶，之間關聯經常會有問題，比如你在高速路上突然發現ETC賬戶里沒錢了，結果你要停下車，然后用手機APP登錄，再用藍牙設備鏈接車載讀卡器然后圈存錢，從銀行賬戶圈存進ETC賬戶，這樣你才可以繼續通過高速關卡。

很多人會問，明明我銀行賬戶里面就有錢，為什么還要圈存進ETC賬戶呢？就是因為兩個賬戶是完全獨立的存在。有一次更搞笑，銀行賬戶的錢充值，但是丟進了一個中間賬戶，結果銀行賬戶的錢扣了，然后ETC賬戶的錢沒進去，導致客戶懵了！最后通過人工客服后臺手工操作才得以恢復。我們行內人對此非常清楚，當中的問題有時候真的讓人崩潰的！

更大的問題來了，就是芯片壞掉！芯片壞掉是一個非常尷尬的問題，假如你通過高速路然后發現過不了關卡，這個時候的問題會有兩個，要么是ETC的芯片出了問題，結果扣不了。要么就銀行配置的裝置讀不了芯片，導致芯片數據用不了。當然，這里涉及的可能性就有很多，最后的問題就要你去銀行檢測，最后如果銀行告訴你銀行的芯片沒有問題，那就是ETC那邊的問題，這個時候就麻煩了，要么你自己去ETC門店維修，要么你就讓銀行的人幫你去做售后！然后，還有一個更搞笑的問題，幫你售后的銀行人會直接跟你說，要不我幫你解綁了，然后你自己去ETC公司再辦一個吧！銀行人不想幫你弄了。

最后，還有個非常非常搞笑的問題。如果你換車，你是不能拆了ETC然后裝到新車上的。因為這個裝置是一次性的，也就是你一拆下來就會自動失效，你必須重新到ETC公司申請一個新的裝置，并且在后臺變更你個人登記的車輛信息。

這個時候如果你想取消ETC賬戶就很麻煩了，你是不能夠在ETC的賬戶把錢圈存回去銀行卡里面的，也不能要求銀行幫你原路返回，你要到ETC公司申請把錢返回，然后再注銷，否則一個人名下不能同時辦理多個ETC賬戶的。聽上去是不是很麻煩？一個字概括就是你要不停游走在ETC和銀行柜面之間，并不能準確確定誰跟誰的責任。即便確認了，讓他們之間溝通交接就像跟離婚了夫妻交接財產一樣的艱難。

■銀行受夠了！

銀行不想再做ETC推廣的原因有三：

第一，獎勵高，但是收益低。原來銀行是希望通過ETC來圈一批新客戶，然后拓展其他業務的，但是后來發現這些客戶根本就不會接受銀行的交叉營銷，也就是根本不可能給你帶來新的業務增長點，卻要給員工高額的獎勵，所以銀行就覺得這就是“雞肋”。

第二，維護成本太高。之前說過，如果后續有任何芯片問題，客戶找的一定是銀行，因為找銀行容易過找ETC公司，所以銀行根本就不想做這些客服問題。關鍵是，柜員也沒有能力幫你去擺平問題，也是層層反映，最后還要逐個去跟ETC公司溝通，煩死了！

第三，ETC公司給銀行無法帶來更大的利潤。ETC公司本來也是半個公益性質的機構，自己本身就不是什么高利潤、高增長的行業，你要他給銀行帶來什么業務是不太可能的，而且那么多銀行合作，每一家胃口都不小，ETC實在招架不住，干脆自己攬回這個業務算了。

勝手金句

猜到了開頭，沒有猜到結果。

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