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今年以來，為進一步優化稅收營商環境,國家稅務總局商南縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為載體，不斷優化納稅服務，創新推出便民舉措，進一步增強市場主體獲得感和幸福感，以“稅動力”激發稅收營商環境“新活力”，全力書寫創優營商環境的“稅務答卷”。

“全方位”宣傳輔導，打造更加“暖心”稅收營商環境。組織全系統稅務干部開展“百人進千企直聯包抓”走訪調研活動，全員入戶進行走訪，送政策、問需求、解難題。組織稅宣志愿服務隊開展進校園、進機關、進社區、進農村、進園區、進重大賽事活動現場“六進”活動，進行個稅申報輔導、社保政策答疑、行業專題業務培訓、稅費優惠政策宣講等。以“新春暖稅戶”為契機，稅務管家團隊精心制作“稅惠大禮包”，“點對點”向轄區重點稅源企業精準推送，上門“一對一”輔導，確保納稅人懂政策、會操作、能享受。同時依托線下“納稅人課堂”和線上“騰訊課堂”分行業對企業開展有針對性地稅費政策理論培訓和業務實操輔導，實現線上線下全覆蓋。據悉，近三年全縣綜合申報入庫率由92%逐漸提高99%，依法誠信納稅繳費深入人心。

“全域辦”便捷服務，打造更加“貼心”稅收營商環境。拓展“五心五優”標準化辦稅服務綜合體建設，打造“為人民服務”最佳基層站點。合理劃分綜合辦稅區、自助辦稅區和納稅人等候休息區，提升自助辦稅區功能，設置導稅崗，增配導稅員，實施領導值班制度。設置愛心驛站，組建志愿服務隊，開辟綠色通道，為特殊人群提供“適老化”等愛心服務。增設自助辦稅網點，提供7*24小時服務。積極推廣“非接觸式”辦稅繳費，“掌上辦”“網上辦”已成為辦稅繳費主流方法，數電發票逐步取代紙質發票。針對管理服務范圍大、稅費管戶分散和干部力量不足的問題，在對外公開服務電話基礎上，推出了便民辦稅“小卡片”服務新舉措，向轄區納稅人繳費人發放印有“送政策、辦實事、解難題”和“納稅服務員”“政策派送員”“稅收管理員”“廉政監督員”聯系電話的藍色“小卡片”，及時幫助解決疑難問題，回應群眾期盼，讓納稅人滿意度不斷提升。近年來，商南縣稅務局滿意度調查度調查成績始終位于全省前列。

“全過程”風險監管，打造更加“放心”稅收營商環境。組建納稅評估專業團隊，強化企業風險管控，積極探索“楓橋式”稅務局建設，成立縣局爭議事項收集識別中心、法律咨詢服務中心、稅費爭議調解中心等“三個中心”，建立了“一站式”矛盾爭議解決機制，妥善調處涉稅費矛盾糾紛。加強信用體系建設，推行“信用+風險”監管模式，引導企業依法誠信納稅。深化稅銀互動工作機制，為金融機構與小微企業之間搭建橋梁，快捷辦理稅銀貸，著力化解企業融資難的問題，助力小微企業發展壯大。據統計，近三年商南縣稅務局行政執法、干部違法違紀、納稅人投訴舉報等方面維持復議零訴訟。

農業科技報-中國農科新聞網記者 周廷 通訊員 姚家志 劉曉麗 代緒剛

編輯：李曉云

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