據杭州發布微信公眾號消息，27日起，杭州將陸續向全體在杭人員發放16.8億元消費券。

本輪消費券政府發放額度為5億元，其中1500萬元用于困難群眾的消費補助，剩余4.85億元用于電子消費券發放，消費券活動周期為3月27日至5月31日。同時，商家匹配優惠額度11.8億元左右，預計消費券實際總額將達16.8億元。

全體在杭人員(包括域外來杭人員)均可申領消費券。困難群眾除人均100元的現金消費補助外，仍可以按常規方式參與本輪電子消費券的申領和使用。

在杭人員可從支付寶首頁專區入口或支付寶搜索“杭州”進入“杭州消費券”頁面，點擊申領消費券卡包(消費券具體內容及使用規則詳見支付寶頁面)。

活動分兩期：第一期(消費券Ⅰ)：3月27日-4月2日，每個卡包總價值50元(內含5張10元通用消費券)，消費滿40元政府補貼10元。3月27日上午8時開始申領，每人限領一次，卡包有效期為7天;第二期(消費券Ⅱ)：4月3日-5月31日，每個卡包總價值將有大幅提高，具體額度、使用規則和范圍將會提前公布。

消費者在符合消費券使用條件的商家(場所)消費，達到相應使用標準后，即可核銷。消費券不能疊加使用，每單筆支付只能核銷一張。消費者的卡包在商家所有優惠讓利的基礎上使用。

對參與商家的要求方面：第一期(消費券Ⅰ)參與商家為在杭州行政區劃內的實體商家(無需經過報名程序)。

第二期(消費券Ⅱ)參與商家為杭州行政區劃內符合條件的餐飲企業和購物商家(場所)，參與第二期活動的商家需經報名程序，并滿足以下條件：(一)納稅(注冊)在杭州、有線下實體店的商家(企業和個體工商戶);(二)符合條件的商家申請參加活動時，需在格式合同上承諾。合同內容包括納稅地在杭州、保證商品質量、無虛假宣傳和變相加價行為、制定優惠讓利方案等，違約將被列入不誠信名單，退回政府補貼。

活動期間如遇消費糾紛、變相加價或政策咨詢等問題，消費者可以通過以下渠道進行反映：支付寶咨詢客服熱線95188;杭州市市場監管局投訴舉報電話12315熱線(每天8:30—17:30人工接聽);互聯網投訴舉報平臺：全國12315官網www.12315.cn/，或者支付寶搜索“12315”。市商務局政策咨詢電話：85257703、85257705(工作日9:00一17:30人工接聽)。

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