2022年虎年春節前夕，鄭州機場在確保疫情防控和運輸安全的前提下，客、貨運輸明顯回升。至1月29日，平均增長了一倍左右，成為今年春運以來鄭州機場第一個運輸高峰。

2022年春運，自1月17日開始，到今年2月25日結束，共計40天。根據權威部門預測，節前客流相對集中，節后返程較為分散，區域間客流差異較大。春運開始的第一周，受到此次國內疫情反彈的影響，鄭州機場航班量明顯下降。隨著春節的臨近和近期國內疫情防控形勢趨于穩定，自1月25日開始，鄭州機場的航班量就開始明顯回升，平均比此前增加了一倍。

針對春節前廣大旅客必要的航空出行需求，在疫情防控常態化條件下，河南機場集團積極謀劃春運舉措，根據疫情防控要求，及時調整工作措施和應對策略，從多方面解決旅客民航出行的急難愁盼問題：

春運期間，鄭州機場設置老年人志愿服務站、特殊旅客專屬柜臺，并在問詢柜臺及值機柜臺設置低位服務窗口，方便輪椅旅客輕松對接及移動;設置便民服務箱，放置便民服務用品，為急需旅客提供方便;針對聾啞、聽力障礙旅客，增設信息寫字板，實現與聽覺障礙旅客的無障礙溝通交流。

為方便老年人出行，鄭州機場安檢站老年人幫扶點所在的歸航班組，針對老年旅客實際需求，制作了“愛心接力卡”。卡片正面繪制了涵蓋鄭州機場到達區域交通換乘以及四層出發問詢臺等信息在內的平面圖，背面則登記了老年旅客目的地、緊急聯系人以及聯系方式等信息，方便老人出站后快速有效地得到幫助，使老年旅客在特殊時期的歸家之旅順暢溫暖。活動開展以來，歸航班組已發放愛心接力卡近百張，受到老年旅客及其子女們的連連稱贊。

春運期間，鄭州機場積極做好航站樓內的旅客保障工作。T2航站樓內，持續做好進站快速測溫和客流引導;確保與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運輸單位的應急協調聯動機制，提升綜合換乘效率;各相關運行保障單位要為旅客提供優質便捷的地面服務，在航班不正常時，及時向有關單位和旅客提供航班信息，繼續做好“軍人依法優先”等專項服務，2022年12月31日前，海航對中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊現役、退役、離退休軍人，給予購票折上8.5折優惠及乘機優待服務。

做好T2航站樓、GTC內外環境的消殺保潔，加強手推車服務和管理。旅客可通過鄭州機場微信公眾號查詢追蹤進出港行李詳細時間節點，對轉機銜接時間在60分鐘以內的中轉旅客開通急轉機專人專車引導、擺渡服務。

大力推行“易安檢”服務，專檢通道設置在T2航站樓44號安檢通道，開放時間為7：00—19：00，旅客到達待檢區只需要用支付寶掃描二維碼或搜索“民航公安服務”進入小程序填寫相關信息即可。

同時，鄭州機場已加入中國民用機場協會失物招領平臺，在“登記失物”、“認領記錄”、“過期物品處理”等環節實現了電子化、標準化、可追溯。

除此之外，鄭州機場青年員工積極開展了春運“暖冬行動”，共招募青年志愿者160人，成立青年突擊隊6支，涵蓋運行指揮、航站樓、飛行區、機務維修、航空安保和消防救援等重點崗位，主要提供引導問詢、自助托運、秩序維護、重點幫扶、應急服務等。

針對今年春運期間疫情防控工作的特殊性，鄭州機場在T2航站樓內四層出發層6號門外、二層到達大廳14號行李轉盤處有臨時核酸檢測點，為旅客提供便捷的核酸檢測服務。

鄭州機場提醒，春節前后，各地疫情防控舉措多，天氣變化大，請廣大旅客在出行前，請先了解自己所要前往城市的防疫政策，根據需要提前做核酸檢測，并根據這些政策進行提前準備，行程確定并出行途中，一定要做好個人防護，積極配合落實各地的防疫舉措。從鄭州機場出行的旅客，可通過河南省機場集團官方網站、微信公眾號等渠道了解詳細的出行信息，或者撥打鄭州機場24小時客服電話問詢。

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