昨日，大河報·豫視頻記者從鄭州市城市管理局和鄭州市獲悉，1月22日晚發生故障的國能滎陽電廠2號爐已修復完畢，鄭州供暖受到影響的區域很快將恢復。

受故障影響有市民家里暖氣不熱

昨日上午，家住鄭州市惠濟區天地灣佳苑的一名業主向記者反映，自家暖氣近期不知何原因，遠不如之前熱，再加上這兩天降雪低溫天氣，晚上睡覺蓋兩床厚被子都無法抵擋寒意，該業主稱，之前家里的溫度，晚上睡覺只用蓋一條春秋被，而這兩天室溫勉強到19℃。

“本來以為就我家不熱，后來一問，小區里幾乎每家都有類似情況”，該業主說。

記者從鄭州熱力集團有限公司了解到，此次市區部分居民家中暖氣波動，與1月22日晚國能滎陽電廠2號爐泄漏有關，因停運檢修，導致供熱負荷降低，鄭州北部城區及高新區采暖受到影響。工作人員表示，鄭州熱力啟動了應急保供方案，已于23日完成熱源切換，在熱源故障及熱源切換期間，相關區域供熱會有一定的波動。

一名家住高新區的市民發帖稱，家里今年有了孩子，特意開了暖氣，而暖氣卻突然不熱了，不到1歲的寶寶受涼咳嗽，不會說話只會哭，很心疼孩子，也不知道暖氣什么時候才能修好。

也有市民曬出鄭州高新熱力1月23日的通知。通知中表示，目前，國能滎陽電廠正在積極搶修，高新熱力啟動了應急預案，保障居民用戶用熱。在此期間，將根據《河南省集中供熱管理試行辦法》的規定，在采暖季結束兩個月以內予以核減暖氣費。

鄭州高新熱力一名工作人員告訴記者，“目前具體有哪些小區受到此次影響正在統計當中，受到影響的小區會核減暖氣費”。

供熱設施故障導致停熱可以退費嗎?

記者了解到，依據《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十五條“因供熱設施發生故障……連續停熱12小時以上的，熱經營企業應當根據停熱時間相應減收熱費”的規定，對因熱力公司管理的供熱設施故障導致連續停熱12小時以上的，以實際停熱時長核減采暖費。單次停熱不足12小時的，按照供熱運行記錄累計備案登記，采暖期結束后累加滿24小時的折合為一日核算，按日辦理退費。

而關于供熱質量不達標的退費，是指非熱用戶原因導致的室內溫度達不到規定標準，依據《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十五條“室內溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日減半收取熱費;室內溫度低于14℃(不含14℃)的,按日免收熱費。供熱開始之日后5日和結束之日前5日除外”的規定執行。

關于退費業務辦理時間，按照《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十一條“熱經營企業需退還熱費或者熱用戶需要補交熱費的，應當在每年供熱期結束后2個月內結清”的規定，各類退費業務將在5月15日前辦理完畢。

國能滎陽電廠修復完畢

國能滎陽電廠何時能修復完畢恢復正常供熱?記者聯系到鄭州市城市管理局，工作人員表示，目前國能滎陽電廠故障已完成修復，但具體何時恢復到正常供熱，需咨詢鄭州市發改委，目前鄭州市發改委成立了工作專班處理供熱保障相關問題。

隨后，記者又聯系到鄭州市發改委，一名工作人員告訴記者，國能滎陽電廠已完成修復，預計鄭州受影響的供暖區域將很快恢復。

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