“現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)減負(fù)，這是給大家增加負(fù)擔(dān)。”近日，有群眾向極目新聞反映：荊州水務(wù)集團(tuán)暫停支付寶和微信交水費(fèi)，非要下載“指尖水務(wù)”APP，重新下載操作增添負(fù)擔(dān)，改變了大家已經(jīng)習(xí)慣的原有繳費(fèi)方式。

收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)后居民到營業(yè)廳繳費(fèi)

8月30日上午9時(shí)，在荊州水務(wù)集團(tuán)城南客戶服務(wù)中心，極目新聞?dòng)浾呖吹疥懤m(xù)來繳納水費(fèi)的市民。在荊州區(qū)稅務(wù)局上班的楊先生告訴極目新聞?dòng)浾撸氖謾C(jī)8月29日還收到荊州水務(wù)集團(tuán)發(fā)來的短信：尊敬的楊先生，您好，請(qǐng)繳納水費(fèi)65元。因收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)，9月10日前支付寶、微信暫停繳費(fèi)，您可下載指尖水務(wù)APP網(wǎng)上繳費(fèi)，期間如因此產(chǎn)生欠費(fèi)，水務(wù)集團(tuán)不停水，也不收取違約金。“我一般在家附近的超市購物時(shí)繳納水費(fèi)，比較方便。”楊先生說，他很少在手機(jī)上通過平臺(tái)繳納水費(fèi)。

年紀(jì)較大的鄭奶奶手里拿著老人機(jī)，在柜臺(tái)辦理完水費(fèi)繳納手續(xù)后說，“我們老人用不好智能繳費(fèi)，都是到營業(yè)廳繳費(fèi)。”記者在鄭奶奶的發(fā)票單上看到，應(yīng)繳水費(fèi)30元，當(dāng)天預(yù)存了100元水費(fèi)。

當(dāng)天上午11時(shí)許，在荊州水務(wù)集團(tuán)南湖營業(yè)所，因手機(jī)微信不能繳納水費(fèi)，著急的譚女士在柜臺(tái)繳納了當(dāng)月的水費(fèi)。

水務(wù)部門稱“指尖水務(wù)”APP功能更齊全

“是否需要強(qiáng)行下載‘指尖水務(wù)’APP，來繳納水費(fèi)?”前臺(tái)負(fù)責(zé)接待的工作人員向極目新聞?dòng)浾弑硎荆?ldquo;指尖水務(wù)”APP會(huì)給市民帶來很多超值的服務(wù)，目前繳納水費(fèi)的方式有很多途徑，不會(huì)強(qiáng)行要求下載“指尖水務(wù)”APP。

“通過平臺(tái)可以清楚地查詢到所有的繳費(fèi)賬單，并能了解不同時(shí)期使用產(chǎn)生的水量。”來營業(yè)廳咨詢水費(fèi)的李先生，在營業(yè)所鄧經(jīng)理介紹下對(duì)“指尖水務(wù)”APP產(chǎn)生了興趣。

極目新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)看到，李先生很快下載了“指尖水務(wù)”APP，打開界面后，顯示有“繳費(fèi)查詢”“客戶熱線”“業(yè)務(wù)辦理”“水務(wù)頭條”“水務(wù)視野”“指尖生活”等欄目。李先生點(diǎn)開“繳費(fèi)查詢”欄目，可以清楚地查詢到他名下三處房產(chǎn)不同時(shí)期使用產(chǎn)生的水量，以及繳費(fèi)賬單和余額。“這比微信上繳費(fèi)更加明細(xì)。”李先生笑著告訴記者。

“指尖水務(wù)”APP是中國水務(wù)系統(tǒng)打造的一個(gè)全國平臺(tái)，“下載后，手機(jī)用戶不管身處何地，可以通過選擇全國不同的城市，為業(yè)主繳納水費(fèi)或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”鄧經(jīng)理介紹，在“客戶熱線”欄目，居民直接點(diǎn)擊，就可接通全天候的水司客戶熱線，反映有關(guān)水務(wù)的需求和問題;通過“業(yè)務(wù)辦理”欄目，居民可以足不出戶就辦理“水表報(bào)裝、信息變更、銷戶申請(qǐng)、用水性質(zhì)變更”等業(yè)務(wù)。

在荊州水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)上，記者看到該集團(tuán)8月28日發(fā)出的一則重要通知：荊州水務(wù)集團(tuán)為落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)要求，開發(fā)建設(shè)供水行業(yè)專屬服務(wù)平臺(tái)“指尖水務(wù)”APP，用以滿足用戶網(wǎng)上報(bào)裝、水費(fèi)查詢;及時(shí)了解水質(zhì)公報(bào)、停水信息等服務(wù)。再次建設(shè)期間，荊州水務(wù)集團(tuán)實(shí)施欠費(fèi)不停水;不收取因未及時(shí)繳納水費(fèi)而產(chǎn)生的違約金;并于9月10日前恢復(fù)所有線上繳費(fèi)平臺(tái)。

荊州水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)升級(jí)改造完成后會(huì)給用戶們提供更加便利的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 線上 繳費(fèi) 平臺(tái)