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6月16日，英軒農裝首家“英軒重工農業裝備社會服務站”在吉林省松原市英之俊農業機械銷售中心正式掛牌成立，此舉標志著英軒農裝服務保障提升行動全面開啟，公司用戶服務工作上升到一個新的層次并進入新的發展階段。

牢樹服務理念始終用戶價值至上

服務是產品的延伸。對農機行業來說，對廠商的服務要求更高。短暫緊張的“三夏”“三秋”時節，農機手就像在打仗。有的農機同行因為配件供應不充分、服務資源不到位等原因，造成用戶服務反應遲緩，給農機手帶來不小的損失。

此次英軒農業裝備社會服務站的建立，是繼英軒拖拉機推廣示范村之后的又一便民、利民新舉措。服務站除承擔正常三包期內車輛服務外，還將承擔英軒跨區作業車輛、三包期外車輛的售后服務。公司領導表示，英軒將以更專業的服務技術為支撐，努力搭建好服務平臺，全力滿足用戶需求，有效化解英軒機手的后顧之憂，確保農機跨區作業穩步進行，為用戶創造更大價值，全力護航國家糧食豐產豐收與顆粒歸倉。

“隨著服務站正式掛牌成立，我們已經做好了接待全國各地英軒跨區作業機手朋友以及三包期外用戶的準備，備足備齊了整機與配件，同時配備了英軒農機服務車，確保本區域內服務人員半小時以內到達現場搶修機具。”英軒農裝經銷商、松原市英之俊農業機械銷售中心總經理宋善奎表示。

完善服務體系打造一流服務體驗

多年來，英軒農裝貫徹“心服務·全無憂”的服務理念，將客戶服務融入企業研發、制造、銷售、服務等所有經營環節。農裝事業部總經理陳敏革表示：“隨著農機業務發展越來越成熟，三包期外客戶越來越多，為解決客戶信息不對稱、買不到原廠配件、找不到好的維修點、維修成本高等痛點，特在扶余地區成立英軒農裝社會服務站，接下來將在全國陸續選擇優質網點開設英軒農裝社會服務站，進一步完善服務體系，通過廠商聯動用心傳遞‘英軒’溫度，為用戶提供優質的服務，竭力幫助每位用戶收獲最大價值回報，為推動鄉村的振興貢獻‘英軒力量’。”

未來，英軒農裝將繼續深化“快速、專業、優質、高效”的貼心服務，讓每個地區的英軒用戶都能享受到“一站式”“保姆式”的售后服務體驗，為全國實現糧食豐產豐收提供堅實的農機支撐。

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