中新網天津2月18日電 (王君妍 劉程程)“在行李提取區不僅能托運行李、辦理登機牌,還能通過安檢候機,縮短拉著行李走路的路程,節省了轉機時間,對于我這種腿腳不便的中轉旅客真是一項最實惠的服務!”從長沙經津中轉前往朝陽的旅客程女士說。
2月18日,位于天津濱海機場2號航站樓到達層進港旅客行李提取大廳內的中轉廳正式啟用,行李提取區中轉廳設立3個中轉值機柜臺及1個殘疾人服務柜臺,還包括旅客開包檢查、安檢、驗證等通道,可為非直掛行李的中轉旅客提供值機、行李托運、開包檢查等服務,優化了中轉旅客轉機流程,有效的提升了中轉旅客的出行效率,縮短中轉銜接時間。
天津濱海機場副總經理徐煥然表示,發展中轉聯程業務既是增加旅客吞吐量的有效途徑,同時也是圍繞“區域樞紐機場”定位的核心工作。此次行李提取區中轉廳的啟用,將進一步提升機場運行效率,更有利于旅客滿意度的提升,助力實現以天津為中轉點的干支線航班結合。
多年來,天津濱海機場注重中轉聯程旅客服務產品的打造及升級、優化流程等工作,致力于為旅客提供“便捷、樂活、分享”的出行體驗。2020年,天津濱海機場“經津樂道 暢行無憂”中轉產品正式上線,2020年成功保障中轉旅客41.6萬人次。2021年,天津濱海機場繼續開展中轉服務提升工作,推廣以“一次支付、一次值機、一次安檢、行李直掛、無憂中轉”為目標的中轉便利化服務,增加服務產品內容、擴大服務范圍,促成了機場代理的華夏航空與天津航空、中國國際航空航班的跨地服中轉通程業務,全年保障跨地服中轉旅客3.74萬人次;在中轉廳內增設中轉聯程旅客手機值機電子憑證申領設備,提高旅客出行效率;拓展與網紅餐廳、文化場館的合作,在中轉聯程服務產品中增加了文娛和天津市區餐飲優惠,全年累計保障中轉旅客52.43萬人次。
下一步,天津濱海機場將持續踐行“我為群眾辦實事”工作要求,在現有服務基礎上,持續做好中轉聯程服務提升工作,逐漸增加跨地服中轉通程航司數量,持續拓展中轉聯程服務產品內容,優化旅客流程,深化“經津樂道”服務品牌。(完)
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