荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員徐曉輝）招商銀行武漢分行秉承“因您而變”的服務(wù)理念，致力于解決群眾難題。招商銀行光谷科技支行地處武漢關(guān)山大道光谷天地，周邊住宅、寫字樓、商圈眾多，客流量、現(xiàn)金交易量常年保持在高位。作為人行假幣監(jiān)測點(diǎn)和反假貨幣宣傳陣地，網(wǎng)點(diǎn)收繳的假幣中90%以上都來自于周邊的大小商戶，這些營業(yè)過程中誤收的假幣在積年累月中讓經(jīng)營者的利益受到了極大傷害，其中大型商超沃爾瑪每個月都會主動向柜臺上繳假幣。

近期，沃爾瑪收銀主管向柜臺工作人員徐曉輝表示：“本月才十來天，就已經(jīng)誤收了三張假幣。我們收銀人員多半是剛畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在的年輕人自己出門都很少帶現(xiàn)金，識偽經(jīng)驗(yàn)不足。”了解到該情況，徐曉輝立即上報運(yùn)營主管，招商銀行光谷科技支行快速行動，在同招商銀行武漢分行現(xiàn)金貨幣專家組徐軍老師商議策劃后，組織了一次直擊痛點(diǎn)的反假宣傳活動。

反假宣傳活動現(xiàn)場。通訊員供圖

近日，招商銀行光谷科技支行儲蓄主管李青帶領(lǐng)兩名儲蓄柜員，利用周末休息時間攜帶真假鈔實(shí)物和識偽工具，與沃爾瑪一線收營員進(jìn)行現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)。此次活動通過講授人民幣公眾防偽識別點(diǎn)和人民幣各個防偽點(diǎn)制作工藝，讓一線收營員進(jìn)一步了解人民幣的制作過程，從理論上掌握人民幣識偽的基礎(chǔ)知識。同時，通過攜帶的紫光燈、放大鏡等識偽工具，對真假幣細(xì)節(jié)部分進(jìn)行觀察對比，讓參與此次學(xué)習(xí)的員工進(jìn)一步提高了對真假幣的辨別能力。

在進(jìn)行人民幣防偽識別的同時，招商銀行也對日常收銀過程中，遇到疑難幣、可疑幣、假幣等復(fù)雜問題無法識別時，如何婉拒客戶、引導(dǎo)客戶前往附近銀行進(jìn)行鑒別及兌換做了細(xì)致的提示，在全流程上讓貨幣反假識偽工作更接地氣。此次活動最后通過對培訓(xùn)員工現(xiàn)場有獎問答的形式，寓教于樂，將活動氛圍推至高潮，并將實(shí)用的放大鏡、紫光燈等小工具送給一線的收銀員們，彌補(bǔ)工具的不足，此次活動獲得了參培員工和商場主管人員的一致好評。

反假宣傳活動現(xiàn)場。通訊員供圖

招商銀行武漢分行在做好基礎(chǔ)現(xiàn)金服務(wù)工作的同時，一直都將社會服務(wù)工作落到實(shí)處，積極履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任。招商銀行光谷科技支行持續(xù)做好貨幣反假宣傳、火燒幣收兌，深刻明白唯有助力人民群眾煉就出一雙雙火眼金睛，才能讓造假分子無處藏身，做到真正的服務(wù)為民，藏富于民。

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