人民網(wǎng)北京11月16日電 （申佳平）近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，豐富多樣的應(yīng)用形態(tài)在給人們帶來便利的同時，也暴露出APP違規(guī)處理用戶個人信息、設(shè)置障礙、騷擾用戶等突出問題。

“做好用戶權(quán)益保護，事關(guān)廣大人民群眾使用信息通信服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。”在工業(yè)和信息化部今日召開的“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長王鵬回答人民網(wǎng)記者提問時表示，聚焦人民群眾反映強烈的多類問題，工業(yè)和信息化部縱深推進APP侵害用戶權(quán)益整治行動，目前已組織檢測21批次共244萬APP，累計通報2049款違規(guī)APP，下架540款拒不整改的APP，對違規(guī)行為持續(xù)保持高壓震懾。

王鵬同時介紹，工業(yè)和信息化部不斷強化應(yīng)用商店關(guān)鍵責(zé)任鏈管理，督促應(yīng)用商店加強自查清理，應(yīng)用商店已主動下架40余萬款違規(guī)APP。近期還部署開展服務(wù)感知提升行動，推動全行業(yè)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)能力，建立個人信息保護“雙清單”，持續(xù)加大用戶信息保護力度。

王鵬表示，根據(jù)《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》工作部署，將充分利用經(jīng)濟、法律、技術(shù)、行政等監(jiān)管手段，進一步強化綜合治理，努力為用戶營造更健康、更干凈、更安全的信息通信消費環(huán)境。主要推動以下四方面工作：

一是完善監(jiān)管政策和標(biāo)準(zhǔn)。認真貫徹落實《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，制定信息通信行業(yè)配套細化規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，健全監(jiān)管規(guī)則、細化實化監(jiān)管舉措，為用戶權(quán)益保護提供更加堅實的政策制度保障。

二是建立全鏈條監(jiān)管體系。推動建立覆蓋互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者、應(yīng)用商店、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者、第三方服務(wù)提供者、手機終端廠商的全鏈條監(jiān)管體系。提出全鏈條共同遵循的共性要求和各類主體應(yīng)承擔(dān)的個性化義務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)治理全鏈條、全流程規(guī)范。

三是進一步拓展監(jiān)管手段。完善電信服務(wù)質(zhì)量評測方法，建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評測方法；構(gòu)建覆蓋基礎(chǔ)電信企業(yè)、增值電信企業(yè)的全行業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系和服務(wù)質(zhì)量實時監(jiān)測機制；加強技術(shù)手段建設(shè)，不斷提升自動化、標(biāo)準(zhǔn)化檢測能力，及時監(jiān)測發(fā)現(xiàn)和依法處置違規(guī)行為。

四是加強多主體協(xié)同共治。充分吸納市場主體、行業(yè)協(xié)會、社會單位等多方力量共同參與治理，構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、媒體監(jiān)督、社會組織和用戶共同參與的綜合監(jiān)管格局，實現(xiàn)多主體協(xié)同共治、齊抓共管的良好生態(tài)。

據(jù)了解，《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已于近日正式印發(fā)，明確提出到2025年，信息通信行業(yè)整體規(guī)模進一步壯大，發(fā)展質(zhì)量顯著提升，基本建成高速泛在、集成互聯(lián)、智能綠色、安全可靠的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新能力大幅增強，新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，賦能經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的能力全面提升。同時，從總體規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色節(jié)能、應(yīng)用普及、創(chuàng)新發(fā)展、普惠共享6個方面設(shè)置了20個量化指標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 行業(yè) 信息 用戶 監(jiān)管 通信