前不久，一則“00后當保姆會被看不起嗎”的話題登上微博熱搜。有網友發帖說，畢業面試了一份住家阿姨的工作，7500元一個月休4天，包吃包住，對工作待遇很滿意，但是怕被身邊同學朋友知道了看不起。對此，許多網友紛紛跟帖鼓勵，認為好的保姆家政人員市場供不應求，憑自己掙錢很“香”。還有網友表示，這是職業觀念的解放，保姆已經向著職業化發展，收入也與以往有很大不同。

與家政服務業相關的熱點新聞還有一條。北京日前在全市范圍內公開征集員工制家政服務企業，最終確定的員工制家政服務企業可以申請享受失業保險金返還、崗位補貼、社保補貼、免征增值稅等政策。

這些話題折射出家政行業的新變化。隨著我國城鄉居民收入水平不斷提高，消費能力日益增強，社會分工更加細化，以及新型城鎮化、人口老齡化和三孩生育政策實施等多種因素的綜合影響，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求呈現剛性增長，消費者的家政服務需求更加專業化、精細化、多樣化和個性化，行業向規范化、職業化、品牌化方向發展的動力日益增強。越來越多高校畢業生選擇進入家政行業，整理收納師、健康照護師等新職業也應運而生。

家政服務業是以人為核心的行業，從業人員往往需要進入甚至居住在雇主家庭提供服務，除專業技能外，對其職業道德、個人誠信等方面的要求也很高。但長期以來，家政服務業處于“小、亂、散”的局面，“不規范”“找不到”“不滿意”的現象突出，尋找放心滿意的家政服務員往往只能靠運氣或者口口相傳，這一生活需求難以得到有效滿足。

為積極推進家政服務業高質量發展，近年來相關頂層設計不斷完善，尤其是2019年6月《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》實施以來，全國大部分省市已建立促進家政服務業提質擴容工作機制，家政服務業迎來發展黃金時期。即便是在受疫情影響嚴重的2020年，很多家政企業依然實現逆勢增長。到2020年底，我國家政服務業的經營規模達到5700多億元，從業人員總量超過3000萬人，在保障民生、促進就業、擴大內需、精準扶貧方面的作用日益凸顯。

當前，家政服務業的發展依然存在一些痛點，比如如何增加家政服務的有效供給？怎樣更好保障從業人員和消費者的合法權益，讓勞動者干得安心、消費者用得放心？家政服務人員的職業發展路徑怎樣才能更加暢通？

從工作抓手上看，發展員工制企業和推動家政進社區等是重要著力點。日前，國家發展改革委等15個部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》，對家政服務業品牌化、規范化發展作出進一步部署，提出了發展員工制家政企業、推動家政進社區、打造知名家政品牌、持續提高家政從業人員素質、推動家政領域信用建設等9方面重點任務。令人期待的是，按照上述方案，到2023年，每個“領跑者”城市將培育3家以上品牌化員工制家政企業（員工制家政服務員占比超過50%），社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，10%的家政從業人員接受過家政相關學歷教育。

家政服務業事關千家萬戶福祉，既是朝陽產業，也是愛心工程。相信隨著家政服務業提質擴容走向深入，行業發展活力將進一步激發，找好保姆將不再只靠運氣，人民群眾的獲得感、幸福感和安全感也將得到更好滿足。（熊 麗 來源：經濟日報）

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