“雙11”的另一種溫度：聽見“少數人”的聲音與需求

雙11已經走過了12年，它一直是大眾的、熱鬧的。

但其實在雙11的另一面，也有很多特殊人群強烈而真切的網購需求，正在被看見。

10月22日，全國第十一屆殘疾人運動會暨第八屆特殊奧林匹克運動會在陜西西安開幕。同日，中國殘聯所屬單位中國殘疾人福利基金會、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合天貓及7大運動品牌推出“一只鞋計劃”，以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務。

“有些人，只能穿一只鞋”，此前，這一直是個容易被忽視的問題，卻是一個群體最真實的需求。

雙11不只是狂歡，光最亮的時候，也能照到平常忽略的地方。除了暖心的“一只鞋”，還有更多“少數人”的需求需要被關注。

視障游泳運動員、兩屆殘奧冠軍謝青這個雙十一購物車里加購了一些智能電器，如今面臨退役，她的重心將更多傾斜于生活，謝青說，自己也在逐步探索，“作為一名殘障人士，如何才能盡可能提高自己生活的便利？”

謝青分享，通過電器上的語音識別功能和手機App的連接控制，如今，她也能為家人親手煮上一碗熱粥，打掃整潔房屋。

在中國青年報·中青在線和中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合出品的《中國青年說》扶殘助殘特別節目中，謝青談到，近年來，由于“讀屏輔助工具”和“網絡無障礙”的發展，淘寶等電商平臺“按圖識字”等功能的完善，提高了她對具象信息的接收程度；“我們雖然作為殘障人，但也希望能夠積極樂觀地面對生活。”得益于此，即將退役的她也有了更多的未來職業選擇方向，正在規劃用互聯網平臺開啟新的人生。

節目嘉賓管櫟的父母都是聽障人士，作為一名青年演員、歌手，他的日常工作非常忙碌，無暇細致照顧父母生活，“有了網購之后，東西都可以送貨上門，也減少了他們外出交流帶來的不便。”

對于殘障人士，除了實實在在的需要，情緒層面的感受也需要被傾聽。

節目中的嘉賓許超在淘寶上售賣硅膠假肢已經有3年了，大學剛畢業的他做過樂器、醫療器械等電商。一個偶然的機會，許超在淘寶店遇到一個前來咨詢假肢購買的顧客，提到目前市場上整體硅膠假肢的價格偏高，且做出來的效果并不理想，想要請求幫忙定制。

能不能通過自己的努力來幫助肢殘群體降低硅膠假肢的門檻，讓更多的殘障人士用上質量更好價格更低的假肢呢？許超感覺自己找到了一個更加合適也更有價值的方向。

在節目中他分享了一個故事，一個20多歲的女孩，因一次工作事故，左手無名指被塑料加工廠的切割機給切斷了，手指直接被混進了一堆廢棄塑料里無法找到。國慶期間，女孩在婚紗手套里戴上許超為其定制的硅膠手指，在老公及家人朋友的見證下，圓了一個完整的婚禮儀式的夢。

很多許超的客戶都是這樣工地上的工人、流水線上的女工，如今他已經服務過約2萬名殘障人士。在許超看來，每一個“不完美”的身體，內心都會有屬于自己的自卑和不安，小小的硅膠假肢不僅彌縫了他們身體上的殘缺，更重要的是帶給了他們一個圓滿自信的心態。

無論是“一只鞋計劃”、手機讀屏軟件，還是在淘寶、天貓等平臺上提供殘障用品供給的店鋪店主，背后所關注的，都是中國8500萬左右的殘障人群，這個龐大群體的小眾需求以及情感需求正在被越來越多的人看到。

今年天貓雙11期間，淘寶也上線了“無障礙商品”會場，關注聽障、視障、肢殘、臥床等各類殘障人群所需要的物品。

在這個人人互聯的時代，殘障人士正在通過網絡購物、通過網絡接受教育、通過網絡創業就業實現夢想，享受到社會快速發展的福利中。

（數據、圖片和信息來源：中國青年說節目組）

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來源：中國青年報

關鍵詞： 中國 人士 假肢 許超 殘障