新聞背景：

每年的“雙11”電商購物節(jié)，各大平臺總是打著誘人的“特惠促銷”“百萬補(bǔ)貼”“滿減優(yōu)惠”“限時秒殺”等口號，大幅度的優(yōu)惠吸引著消費者的目光。然而，優(yōu)惠背后也有不少套路。結(jié)合近幾年“雙11”消費者投訴情況，中消協(xié)近日發(fā)布“雙11”六大消費提示，同時敦促各類電商經(jīng)營者，多一些誠意、少一些套路，讓消費者真正享受到實惠。

優(yōu)惠促銷很可能只是營銷口號，不能太當(dāng)真

“雙11”是商家歷時多年打造的網(wǎng)購“促銷節(jié)”，各種“預(yù)售低價”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳詞，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。但事實證明，優(yōu)惠促銷很可能只是營銷口號，不能太當(dāng)真。對此，中消協(xié)提醒消費者不可迷信所謂的“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數(shù)，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單。【詳細(xì)】

“優(yōu)惠漸欲迷人眼”的促銷宣傳，給很多消費者營造了“買到就是賺到，不買就是虧”的心理預(yù)期。不得不說，作為消費者“娘家人”的中消協(xié)這波提示來得很及時、全面、有針對性：每年“雙11”，都會被“巨惠特賣”“百萬補(bǔ)貼”“限時搶購”之類的宣傳迷霧籠罩。今年也不例外，定金立減、可湊滿減、可抽紅包等路數(shù)齊出，讓不少消費者頓感數(shù)學(xué)知識不夠用。【詳細(xì)】

坑客一時爽，事后沒準(zhǔn)是淚兩行

“嘴上說要優(yōu)惠，身體卻不誠實地玩套路”，這樣侵害消費者權(quán)益的挖坑舉動，自然是透支商家信譽(yù)的短視之舉。其中某些誘騙欺詐性宣傳，如“先漲后降”，已涉嫌違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》《價格法》等。坑客一時爽，事后沒準(zhǔn)是淚兩行。鑒于此，相較于事后對坑人商家點名通報，事先對消費者進(jìn)行提示來得更有必要。而中消協(xié)發(fā)布的“雙11”避坑指南，不僅是面向消費者的，也未嘗不是針對電商商家的，堪為電商促銷鏡鑒。【詳細(xì)】

為了參加“雙11”，消費者不僅要弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的滿減、滿贈、紅包、禮券規(guī)則，還得把自己練成福爾摩斯，識破其中的套路。這不是消費者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，也不是放心消費應(yīng)有的良好環(huán)境。“雙11”全年最貴，消費者找誰說理？首先，平臺經(jīng)營者要承擔(dān)主體責(zé)任。按照《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，平臺發(fā)現(xiàn)商家在統(tǒng)一組織的促銷中出現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，依法承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任，并協(xié)助市場監(jiān)督管理部門查處違法行為。這在法律法規(guī)上壓實了平臺監(jiān)督商家的主體責(zé)任。【詳細(xì)】

還消費者安寧有序的“雙11”

實踐中，平臺身兼促銷活動發(fā)起者、規(guī)則制定者和實際受益者，不僅對商家有極強(qiáng)的約束力，還應(yīng)以技術(shù)手段進(jìn)行價格監(jiān)測，對高于日常售價的商品予以警示乃至?xí)和Ｉ霞埽瑳Q不能甩給消費者，讓消費者自擔(dān)風(fēng)險。在另一家電商平臺上，部分商品就由系統(tǒng)自動進(jìn)行價格監(jiān)測，并給出了“197天最低價”的提示。這種平臺提供的價格監(jiān)測應(yīng)當(dāng)成為促銷期間的標(biāo)配服務(wù)，保障消費者知情權(quán)。【詳細(xì)】

平臺的業(yè)務(wù)增長離不開消費者，“雙11”好看的業(yè)績背后也是消費者一筆筆的訂單支撐起來的。因此，在平臺快速發(fā)展的過程中，不能只考慮數(shù)據(jù)好看，也需要適當(dāng)停下腳步，有底氣地直面自身的問題以及消費訴求提質(zhì)升級的新變化，少點促銷套路和浪費消費者時間的不合理規(guī)則，多些優(yōu)化提升消費體驗與品質(zhì)感知的人性化設(shè)計，持續(xù)為消費者創(chuàng)造價值。消費者也要以更理性、審慎的態(tài)度進(jìn)行消費，量需而“入”、度入而“出”。【詳細(xì)】

（以上綜合經(jīng)濟(jì)日報、工人日報、深圳特區(qū)報）

微言大義：

@穆寧-LYN：我要理性消費。

@蒲公英顆星：保護(hù)好自己的錢包包，暫時不想購物。

@水水水愛運動：不需要，就不要湊熱鬧！

@北方姑娘喔：“雙11”的各種券，實在算不明白。

@午夜晚風(fēng)飄：危險的是一顆禁不起誘惑的心。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

“你有張良計，我有過墻梯。”消費者跟商家斗智斗勇，固然別有一番樂趣。可畢竟“買的沒有賣的精”，最后吃虧的往往還是消費者。長此以往，累覺不愛。大家的時間都很寶貴，買個東西竟然買出了奧數(shù)競賽的感覺，消費者可太難了。時光已逝永不回，那個簡簡單單降價、干干脆脆打折的“純真年代”，真的一去不復(fù)返了嗎？

關(guān)鍵詞： 平臺 消費 消費者 商家 促銷