今年以來，國家稅務總局南京市溧水區稅務局將黨史學習教育同“我為納稅人繳費人辦實事”暨便民辦稅春風行動緊密結合，持續落實“放管服”改革要求，深入推進減稅降費各項工作，全面落實便民辦稅繳費舉措，辦稅服務廳現場管理為抓手，積極打造稅收營商環境最佳體驗區，獲得納稅人繳費人的廣泛好評。

職責績效齊抓共管，為現場管理提供軟實力。為了節約納稅人的辦稅時間，溧水區稅務局優化前置導稅崗配置，建立集咨詢、輔導、表證單書填寫等功能為一體的導稅區域，針對納稅人提出的疑問給予當面答復，同時也起到引導、分流作用，做好辦稅資料預先輔導工作，保證業務上柜即辦，避免納稅人無效等待，提高窗口辦理效率。另外，組織辦稅服務廳工作人員利用每天“半小時課堂”加及時更新業務知識，強對辦稅廳窗口受理人員、咨詢人員等對服務規范、服務職責清單內容的培訓，及時掌握流程變化內容。

為保證辦稅服務廳現場工作規范有序，溧水區稅務局始終堅持辦稅廳分管局長、科所長定期巡視，值班領導、值班長常駐辦稅廳的管理模式。將被動接受咨詢與主動詢問梳導相結合，將辦稅需求的主動搜集與反思整改相結合。同時建立“日清月結”自查工作制度以及“前店后場”聯動工作機制等，有效完善辦稅廳現場管理機制。

自助辦稅近年來越來越受到廣大納稅人的青睞，為方便納稅人自助辦稅，溧水區稅務局在線下開辟出新型辦稅場所，建立起容納20臺電腦的辦稅體驗區，與主體辦稅廳物理隔離，并設專人輔導，分流主體辦稅廳業務量。同時，學習、落實市政務中心辦理全市新辦企業涉稅業務實施意見，進一步優化營商環境，與行政審批局“合窗”服務，分析新開辦企業套餐的辦結時間，注銷登記辦結時間，壓縮辦結時間，積極引導納稅人網上辦稅、自助辦稅，提高網上辦稅面，提升不見面辦稅比率。

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