全球領先的信息技術研究和顧問公司 Gartner 預測，2021 年全球 IT 總支出將達到 4.1 萬億美元，相比 2020 年增長 8.4%。

IT 以外的業(yè)務部門將更加頻繁地為新數字化業(yè)務方案提供資金，并且該資金將被記為收入成本或商品銷售成本(COGS)。

Gartner 副總裁 John-David Lovelock 表示：“IT 部門不再像以前那樣只支持企業(yè)的運營，而是將全面參與業(yè)務價值的創(chuàng)造。這不僅使 IT 從一個后臺部門轉變?yōu)橐痪€業(yè)務部門，而且資金來源也會從受到控制、監(jiān)督、有時甚至遭到削減的管理費用轉變?yōu)橥苿邮杖氲馁M用。”

從現在起到 2022 年，預計所有 IT 支出細分市場都將恢復增長(見表一)。由于企業(yè)將重心轉移到為員工提供更舒適、創(chuàng)新和高效的環(huán)境上，因此設備(14%)和企業(yè)軟件(10.8%)將成為增長最快的細分市場。

例如社交軟件和協(xié)作平臺以及人力資本管理(HCM)軟件等領域的技術投資正在因企業(yè)機構對員工體驗和身心健康的日益重視而向前發(fā)展。

雖然企業(yè)機構不會僅僅因為 2021 年經濟的確定性有所提高而減少優(yōu)化和成本節(jié)約方面的工作，但在今年剩余的時間里，首席信息官將把重點放在完成增強、拓展和改變公司價值定位的數字化業(yè)務計劃上。

Lovelock 先生表示：“去年，IT 支出出現了‘條件反射’，使得遠程工作團隊在短短幾周內就能成型。隨著混合工作模式的生根發(fā)芽，除了任務完成所需要的支出之外，首席信息官還將關注能夠實現創(chuàng)新的支出。”

恢復到疫情前支出水平的速度各不相同

不同國家、垂直行業(yè)和 IT 細分市場的恢復情況仍有較大差異，整個經濟恢復呈現 K 型趨勢。行業(yè)方面，銀行和證券及保險業(yè)最早將在 2021 年接近疫情前的支出水平;零售和運輸業(yè)將在接近 2023 年時才能恢復到這一水平。

地區(qū)方面，拉美地區(qū)有望在 2024 年恢復，而大中國區(qū)的 IT 支出已超過 2019 年的水平。預計北美和西歐將在接近 2021 年底恢復。

關鍵詞： 支出