截至5月24日，山東銷售公司加油卡累計(jì)發(fā)行超過1010.5萬(wàn)張，加油卡消費(fèi)占比達(dá)61%，其中活躍卡、卡銷比、沉淀資金等指標(biāo)均位列區(qū)外第一。

山東銷售公司是中國(guó)石油首批信息化建設(shè)試點(diǎn)單位，2008年9月26日，青島108加油站售出中國(guó)石油第一張昆侖加油卡。一直以來(lái)，山東銷售始終將加油卡作為支付工具、核心營(yíng)銷手段和客戶管理平臺(tái)，以卡為媒、以卡增客，在客戶管理和營(yíng)銷服務(wù)上精雕細(xì)刻，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

特別是近幾年來(lái)，山東銷售面對(duì)省內(nèi)成品油市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和提質(zhì)增效要求，將卡業(yè)務(wù)作為營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的重要指標(biāo)，持續(xù)深入推進(jìn)零售創(chuàng)效工程，創(chuàng)新線上線下營(yíng)銷平臺(tái)，不斷豐富服務(wù)項(xiàng)目，全面推行差異化、精準(zhǔn)化客戶管理理念，打造客戶開發(fā)、營(yíng)銷、維護(hù)、挽回的全生命周期管理。

在發(fā)卡增客上下功夫。整合內(nèi)外部資源，線上線下同向發(fā)力。常態(tài)化開展“六進(jìn)”開發(fā)，推行上門辦卡便捷服務(wù)，實(shí)施充值贈(zèng)禮、聯(lián)名信用卡、累計(jì)贈(zèng)券、加油有禮等多樣化精準(zhǔn)營(yíng)銷。積極擴(kuò)大十惠品牌，利用充值贈(zèng)券、充值換購(gòu)等形式提升客戶黏性，培養(yǎng)客戶充值消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定老客戶群體。不斷深化異業(yè)營(yíng)銷，與齊魯電視臺(tái)、平安銀行、銀座旅游集團(tuán)合作，推出齊齊卡、平安銀行卡、銀座旅行家卡等區(qū)域性聯(lián)名卡，拓展發(fā)卡渠道，強(qiáng)化流量互換與客戶引流，實(shí)現(xiàn)“你借我品牌揚(yáng)名，我借你資源發(fā)展”。

在服務(wù)黏客上下功夫。以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新、探索構(gòu)建“人·車·生活生態(tài)圈”。開發(fā)“中油惠客廳”小程序，整合洗車、銀行、商超等服務(wù)和異業(yè)合作資源，拓展車后服務(wù)平臺(tái);與省旅游協(xié)會(huì)、省交通廳等合作，為自駕游客戶、貨車客戶提供一站式服務(wù);建設(shè)柴油站貨車驛站，圍繞司機(jī)“休、停、浴、洗、廚、餐”設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目，提供休息室、免費(fèi)停車場(chǎng)、淋浴、自助洗衣、自助廚吧、免費(fèi)簡(jiǎn)餐服務(wù);投運(yùn)128個(gè)洗車項(xiàng)目，洗車服務(wù)覆蓋率20%，吸引了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和高端客戶黏性。

發(fā)卡破千萬(wàn)張是最有力的廣告語(yǔ)言，也是對(duì)員工營(yíng)銷水平的集中檢閱。5月12日，山東銷售借全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，發(fā)起“發(fā)卡破千萬(wàn)，千萬(wàn)大回饋”主題營(yíng)銷暨銷售大練兵活動(dòng)，歷時(shí)7天，集中兩級(jí)公司60個(gè)崗位、40家合作單位，發(fā)起10個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、30個(gè)子任務(wù)。活動(dòng)期間，齊魯電視臺(tái)、山東省廣播電臺(tái)節(jié)目知名主持人出鏡代言，充值贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、新戶特惠等系列活動(dòng)霸屏朋友圈，在全省掀起又一輪品牌宣傳和消費(fèi)熱潮。主題營(yíng)銷大練兵實(shí)現(xiàn)新發(fā)卡2.4萬(wàn)張，新增充值1.5億元。