影城不免費提供3D眼鏡?今日，三湘都市報記者從長沙市雨花區市場監管局獲悉，針對這一現象，雨花區市場監管局約談轄區內多家電影院負責人，下達行政指導意見書，要求各影院進一步規范自身行為，合法經營，更好地保障消費者合法權益。

三湘都市報記者走訪發現，基于個人衛生和觀影體驗等因素，長沙仍有不少影院不提供免費3D眼鏡。

【投訴】

不免費提供3D眼鏡

影院被約談

近日，有消費者撥打12345政務服務熱線，稱在電影院觀看3D電影時，影院不配備3D眼鏡，需消費者自行攜帶或購買。接到熱線投訴后，雨花區市場監管局立即展開調查。

7月2日，市場監管部門約談了轄區多家電影院負責人。

在《雨花區市場監督管理局行政指導意見書》中明確指出，不向購買3D電影票的消費者免費提供觀看3D電影所須3D眼鏡的行為，涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》的規定。

《意見書》提出指導意見：向購買3D電影票的消費者，免費提供觀看3D電影所必須的3D眼鏡，并確保提供的3D眼鏡符合按疫情防控和質量衛生的要求;給予消費者更多選擇，有免費提供的3D眼鏡，消費者可自帶3D眼鏡，現場有明碼標價可供消費者選購的3D眼鏡;做好提示工作，在電影院顯眼處張貼：“根據疫情防控工作需要，為了您的健康，建議自帶或購買3D眼鏡”的提示，也在可購票APP程序中進行提示;經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

“我們已要求轄區內的影院本月10日前整改到位，也會回訪檢查落實情況。”雨花區市場監管局工作人員表示。

【走訪】

部分影院仍需自備

或購買3D眼鏡

早在2019年，中國消費者協會就明確表示，要求消費者購買3D眼鏡觀影屬“霸王條款”，三湘都市報記者走訪發現，在長沙，針對3D眼鏡，多數影城已向消費者提供多個選項，但也有影院不提供免費3D眼鏡。

7月7日，記者通過網絡購票程序“貓眼”咨詢幾家雨花區轄區的影院。橫店IMAX影城悠游小鎮店、CGV影城德思勤店兩家影院的IMAX廳可提供免費的3D眼鏡，其他廳則需要自備、購買或租賃。保利國際影城喜盈門店提供了3個選項，可自備3D眼鏡、也可租賃或購買3D眼鏡，均為10元/副。星軼STARX影城雨花吾悅廣場旗艦店告知消費者，3D眼鏡需要自費購買，價格為5元/副，工作人員表示，“影城有免費眼鏡，怕消毒不到位，建議自備或購買。”中影星美國際影城喜樂匯店明確不提供免費3D眼鏡，需額外購買，成人款3元/副、夾片款10元/副。

記者實地走訪了幾家影院。在盧米埃影城河西王府井店大廳醒目位置設有提示牌，稱因疫情需要和保證觀影體驗，消費者需自備或購買3D眼鏡。現場工作人員表示，從2020年12月開始，影院就不再免費提供3D眼鏡，售價為普通款10元/副，購買小食套餐可贈送一副。在萬達影城長沙步步高廣場店、CGV星星影城芙蓉店，工作人員也以基于個人衛生和觀影體驗等因素為由，表示不提供免費3D眼鏡。

對此，市民蔡先生表示，出于衛生考慮，花錢買副眼鏡可以接受。但看電影也是隨意決定的，不可能隨身攜帶一副3D眼鏡，“每次都要買感覺還是不爽。”同樣持反對意見的羅女士認為，既然花錢來影院消費，3D眼鏡的干凈與否是服務的一部分，保證3D眼鏡的干凈衛生本就該是影院的職責，不應該再以“衛生”為理由要求消費者為此買單。

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